Il mondo del business è in costante evoluzione e la leadership e la comunicazione commerciale non sono da meno. Negli ultimi anni, abbiamo assistito all'emergere di nuovi modelli di leadership e di comunicazione commerciale che sono stati guidati dalle esigenze di una società sempre più digitale, globale e in continuo cambiamento.
In questo articolo, esploreremo alcuni di questi nuovi modelli grazie anche all'ausilio di alcuni autori che stanno indagando questo profondo mutamento in corso.
Un libro che ha influenzato molti dei nuovi modelli di leadership è "Dare to Lead" di Brené Brown (la trasposizione italiana, "Osare in Grande" non è altrettanto efficace). In questo libro, Brown sostiene che i leader di successo sono quelli che sanno come essere vulnerabili, trasparenti e autentici. Essi sono in grado di creare un ambiente in cui gli altri si sentono sicuri di esprimere le loro idee e di prendere rischi. Secondo la Brown, la vulnerabilità non è una debolezza, ma piuttosto una forza, poiché ci permette di connetterci con gli altri su un livello umano.
Un altro libro che ha influenzato i nuovi modelli di leadership è "Radical Candor" di Kim Scott. In questo libro, Scott sostiene che i leader devono avere la capacità di fornire feedback sincero e diretto ai loro dipendenti. Secondo Scott, il feedback è uno dei modi più importanti per far crescere i dipendenti e l'azienda stessa. Tuttavia, il feedback deve essere dato con cura e con l'intenzione di aiutare i dipendenti a migliorare, piuttosto che per criticare o umiliare.
Anche i responsabili vendite possono trarre vantaggio dai nuovi modelli di leadership e di comunicazione commerciale. In particolare, ci sono alcune abilità che sono diventate sempre più importanti per i responsabili vendite di successo.
Una di queste abilità è la capacità di ascoltare attivamente i clienti. Secondo Mark Goulston, autore di "Just Listen: Discover the Secret to Getting Through to Absolutely Anyone", la maggior parte delle persone non ascolta veramente gli altri. Questo è particolarmente vero nel mondo delle vendite, dove i rappresentanti spesso cercano di convincere i clienti a comprare il loro prodotto o servizio invece di ascoltare le loro esigenze e le loro preoccupazioni. I responsabili vendite che sono in grado di ascoltare attivamente i loro clienti e di rispondere alle loro preoccupazioni possono costruire relazioni di fiducia con i loro clienti e di conseguenza aumentare le possibilità di vendita.
Inoltre, come abbiamo già visto in precedenti articoli, i responsabili vendite devono essere in grado di lavorare in modo collaborativo con altri membri del team. Questo significa comunicare in modo efficace con altri dipartimenti, come marketing e supporto tecnico, e collaborare per creare una strategia di vendita coerente e efficace. I responsabili vendite che sono in grado di lavorare in modo collaborativo possono contribuire al successo dell'azienda nel suo complesso e costruire relazioni durature con i loro colleghi.
Ma come possono i leader e le aziende adattarsi a questi nuovi modelli di leadership e di comunicazione commerciale? Innanzitutto, devono essere disposti a fare affidamento sulla tecnologia e ad adottare nuovi strumenti e metodi di lavoro. In secondo luogo, devono essere disposti a essere vulnerabili e ad essere autentici con i loro dipendenti e con i loro clienti; come ha detto Brené Brown, la vulnerabilità e l'autenticità sono diventati tratti importanti per i leader di successo. Questi tratti consentono ai leader di connettersi con i loro dipendenti su un livello umano e di creare un ambiente di lavoro in cui gli altri si sentono sicuri di esprimere le loro idee e di prendere rischi. L'autenticità è anche importante nella comunicazione commerciale, poiché i clienti sono sempre alla ricerca di marchi e di aziende che sono oneste e trasparenti.
Infine, devono essere pronti a fornire feedback sincero e diretto ai loro dipendenti, poiché questo è uno dei modi più importanti per far crescere l'azienda.
I leader che sono in grado di fornire feedback in modo efficace possono aiutare i loro dipendenti a raggiungere il loro pieno potenziale e contribuire al successo dell'azienda.
Si può dire quindi che i nuovi modelli di leadership e di comunicazione commerciale richiedono una maggiore flessibilità e adattabilità da parte dei leader e delle aziende. Ciò significa essere pronti a sperimentare strumenti e metodi di lavoro alternativi, adottando una mentalità aperta e a creando nuovi ambienti di lavoro e nuove modalità di leadership. Nel prossimo articolo ne indagheremo alcune.
Se ti è piaciuto questo articolo e hai bisogno di un supporto specializzato contattaci, il nostro team commerciale è a tua disposizione per provare a studiare insieme a te un modello di recruiting in linea con le tue necessità e la tua cultura aziendale.